根據台灣財政部關務屬通知，自2020年5月16日起（原訂2020年4月16日），開始落實快遞包裹實名認證制度，持台灣國籍者，若要接收從國外寄送到台灣的包裹時，需要在「EZ WAY易利委」APP內，進行實名登錄和線上申報。

詳細說明請參照，財政部關務署之相關說明→『實名認證簡介與操作說明』

※包裹實名「EZ WAY易利委」APP請從以下連結下載。

iOS系統→『Apple Store』

Android系統→『Google Play』

※未經實名認證的包裹，僅首次可放行通關。

第2次將不受理通關，於收件人補完成實名認證前，包裹將無法進入台灣。

還煩請各會員理解並協助進行以上手續，謝謝。

實名制認證使用教學

提醒會員們，註冊世界門會員帳號後，填寫會員資料時，請務必填寫【真實姓名、身分證號碼及手機號碼】欄位的資訊與「EZ WAY易利委」註冊資料必須一致。

貨件清關資訊若不一致，必須再次提供身分證明文件確認，確認完成後包裹才會順利入關，這會造成清關速度延長，導致貨物延後收到。

以下重點請會員務必小心：

1. 身分姓名、身分證號碼與電話號碼不一致：身分資料是會員的名字，但電話號碼是用其他人的號碼，例如家人的電話、這樣是不行的喔！

電話號碼和會員姓名必須一致！（可參考下圖）

PS: 一位收件人姓名只能綁定一支電話號碼。該姓名與綁定電話號碼需與「EZ WAY易利委」註冊的資訊相同。記得「EZ WAY易利委」註冊名字和電話號碼，需與世界門會員資訊一致！

2.身分請填寫正確：請勿填寫暱稱或假名並注意姓名、身份證字號、手機是否正確。

步驟一:下載EZ WAY易利委APP

步驟二:註冊會員

步驟三:輸入會員資料

請依序輸入資料！送出資料後，就會進行實名認證。(建議使用簡訊認證，較簡單便利又快速。)

步驟四:實名認證

選擇簡訊驗證，輸入收到的簡訊驗證碼後，送出即可完成認證！

步驟五:繼續輸入會員資料並上傳身分證

步驟六:收Email，完成實名認證

如果您想要有下標之商品權利或想要下標商品，請登入會員後，前往「會員中心」左側上角我的帳戶裡有開通代標服務按鈕可以點選，來開通代標服務功能。

開通方法1. 手機認證

點選手機認證 (可競標件數: 1件商品)，點擊【發送驗證碼】按鈕前，請先準備好您的手機。

輸入完，系統即送出驗證碼。

待手機收到認證簡訊後，於系統內輸入簡訊中的驗證碼，以驗證您的身份。

認證成功後，系統也會自動開通您的代標服務。

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開通方法2. 儲值保證金（NTD＄1,000）

儲值保證金新台幣1,000元後，系統將會自動開通您的代標服務。(同時競標件數上限: 20件商品)

※保證金無法當作餘額使用。日後若不想再繼續使用本服務，可以申請退款。

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貼心提醒

①    為保障您的權益及維護其他會員使用權益，請於得標後24小時內支付第一階段費用，若超過24小時未付款，賣家判定棄標，因而取消得標資格，並連帶影響其他會員下標權益，此時您將需要賠償賣家出品的費用以及本站的損失。※部分賣家會要求48小時內，必須完成日本端的付款。

②    會員不得以任何事由棄標，棄標後需賠償賣家於Yahoo拍賣出品費、廣告費等等…最少為10%的商品得標價(實際收取的棄標費用，將依賣家求償之金額為主)、日本匯款手續費￥350円。

③    72小時內還是未完成付款時，系統將自動判定為惡意棄標，此時系統將會自動停止您的下標功能。

④   被判定惡意棄標時，系統將會停止您的下標功能外，本站有權暫停或終止您使用本服務，並保留   請求損害賠償之法律追訴權。下標前請務必三思。

商品搜尋

若您心中已經有想要的商品或商品的型號，可以使用拍賣的搜尋功能來找尋，能加快搜尋商品的速度。

STEP1. 在搜尋欄位裡填上商品的關鍵字（例如：商品名稱或型號等）

STEP2. 選取原文搜尋或翻譯搜尋，再點選搜尋按鈕。

※翻譯搜尋即是您輸入中文或是英文字串後，再點選翻譯搜尋，系統將自動幫您翻譯成日文去搜尋商品。（例如：關鍵字輸入「吹風機」點選翻譯搜尋後，系統將會以「ドライヤー」的日文去搜尋商品。

另搜尋時您也可以利用指定類別來搜尋，將能夠更精準快速的找尋到您想購買的商品。 

Step3. 您可多加利用篩選工具以及清單的排序，更簡單的找尋到商品。

STEP4. 搜尋後的結果，若有覺得不錯的商品想追蹤查看的話，可以點選最右邊的星星☆標誌加入追蹤。日後可前往【會員中心】查看先前被您點選為追蹤的商品。

1.若要對商品出價，即可點擊右邊的【立刻出價】，若要直購該商品的話，請點擊【直接購買】。

2.在出價頁，請輸入最高出價/競標數量，選擇出價方式，然後點擊[確認出價]

• 最高出價：您願意出價的最高金額，此金額不一定會是最終得標金額。例如：假設商品目前金額為￥1,000円（目前已有其他出價者出價￥1,000円的情況），您的最高出價金額為￥2,000円，商品的目前金額會被提升為￥1,100円(當前金額+最小出價增額單位)。如果在競標結束前，沒有其他競標者出價，且賣家沒有設定底價，您即可以￥1,100円得標此商品。若之前的出價者已經設定最高出價金額為￥1,500円的話，那您將會以￥1,600円的價格得標。

• 競標數量：某些商品有多件可供出價下標，這時您可以一次競標多件商品。

• 出價方式：建議您選擇[最後出價]， 系統將會在結標前360～480 秒自動為您出價至日本Yahoo 拍賣。使用[最後出價]的話，在距離結標時間十分鐘以前，您皆可自由修改競標數量/修改出價金額/取消出價，更能夠安心自由的出價。若您選擇[立即出價]，系統將會立即將您的出價資訊送至日本Yahoo拍賣。

 最小出價單位規則，如下圖表：

※例如：現在價格為￥1,380円，出價金額最低要出￥1,480円以上之任何金額（￥1,481円或￥1,582円都可以）。如果您出價為￥1,450円或是￥1,479円，出價都會是失敗。

常見得標問題

Q：若您是設定預約出價，【結標金額】跟您的【出價金額】是相符的，但是卻沒有得標？

A：YAHOO拍賣最高出價者是以先出價者為優先順位，若您的最高出價剛好跟其他競標者的出價是相同價格的話，拍賣將會以先出價的人為優先得標。

例如：目前價格￥1,000円（其他競標者最高出價為￥2,000円時），您預約最高出價剛好也是設定￥2,000円，最後得標者將會是先出價的人，而非您。

3.出價成功後，您將會看到如下的提示訊息。

3-1出價若失敗的話，您將會看到如下的提示訊息。並選擇繼續加價或是返回商品頁面。

4.在[會員中心>拍賣專區>競標中商品]，可以查看所有競標中的商品。

＠直購價

1.某些拍賣商品，賣家有提供立即購買（直購）的價格，請點擊[立即購買]

2.在出價確認頁中，確認數量並點選立刻購買，然後點擊[確認出價]。

3.出價成功後，您將會看到如下的提示訊息。使用[立即購買]的購買方式，您將可以直接得標此商品。

4.在[會員中心>拍賣專區>得標商品]，可以查看所有已得標商品。

Q：修改出價金額/重新加價/取消出價

A：在[會員中心>拍賣專區>競標中商品]，可以查看所有競標中的商品。

若您使用[最後出價]，在結標十分鐘前，您可以隨時[修改出價]或[取消出價]。

若您使用[立即出價]，您可以使用[再次出價]來調整出價金額。但是不得低於您首次出價的金額。若您是最高出價者時，您無法選擇[取消出價]。您的出價金額被其他競標者超過的話，您就可以選擇[取消出價]。

Q：自動延長

A：若商品資訊為[自動延長：是]，商品在結標前五分鐘內，若有新的競標者出價，結標時間將從新的競標者出價起算，延長五分鐘。例：假設某商品設定為[自動延長：是]，原預定結標時間為2021/10/22 21:00，若有新的競標者於20:57出價，結標時間將延長至21:02。若又有另一位新的競標者在21:01出價，結標時間將再延長至21:06。

Q：提前結標

A：賣家有設定可以提前結束拍賣。通常需要先跟賣家透過問與答先溝通過後，賣家同意後會將拍賣提早結束，結束當下的最高出價者為得標者。

STEP1.首先進入代購區，點選代購的購物商城（購物商城持續增加中）

STEP2.您可以使用商城的搜尋工具來尋找您想要購買的商品。(注意：有部份商城維持舊式代購方法，請參閱說明文最下方)

STEP3.當您尋找到商品後，點擊上方『我要代購此商品』，並『加入購物車』。

STEP4.當準備結帳時，點擊『查看購物車』，或是到會員中心->代購專區->購物車清單結帳。

會員中心是由右上方，系統選單進入。

STEP5.送出訂單，進行結帳。

STEP6.填寫商品寄送資訊，系統會將您填寫(預設)的資訊自動帶入。諸如商品國際運送方式(空運或海運);商品抵台後選擇宅配或自行取貨等。

如果您的商品需要【加強包裝服務】以及是否【使用點數】也請在此處勾選。

※如有缺貨狀況，選擇您的商品處理方式。

STEP6.再次確認配送資訊是否正確，或是儲值，按下『下一步』，即完成購物。

※費用明細是以會員填入的金額去試算出來的。所以實際金額，可能會有差異的狀況發生（例如：是否有外加消費稅等等…）

※提醒您，為了代購能夠更順暢，您可以在結帳的同時儲值足夠扣款的金額，方便客服人員盡快幫您做代購的服務。 

STEP6.確認訂購後，您可以隨時前往【會員中心】查看訂單的狀況。

舊式代購方法說明： 

tips.您可以使用商城的搜尋工具來尋找您想要購買的商品。

※搜尋到欲購的商品後使用代購工具，把商品頁面的網址與商品名複製貼上到代購工具列裡，並填寫規格與金額，再上傳商品的圖片。如果還需要考慮也可以先加入追蹤，日後在會員中心裡可以隨時查看。

如何代收代運

(代收代運服務在首頁"專屬服務"選項裡)

STEP1. 填寫委託單，【商品名稱】、【商品金額】、【圖片上傳】為必填選項。

※如果需要世界門幫您代付款（商品貨到付款），請勾選【由世界門代付】選項。

STEP2.填寫商品寄送資訊，諸如收件人地址，商品國際運送方式(空運或海運);商品抵台後選擇宅配或自行取貨，收件人姓名，電話等。

如果您需要【加強包裝服務】以及是否【使用點數】請在此處勾選。

Step3.確認費用跟明細。送出委託單。

STEP4.送出委託單之後，客服人員會先進行審核商品是否能夠代運。

STEP5.審核通過後，前往【委託單成立】頁面確認第一階段費用。系統將會自動從您的餘額收取費用。當第一階段費用支付完後，才會顯示代收資訊（代收貨地址）。

STEP6.請依照系統給予的代收資訊，確實填寫寄件資訊。否則日本物流倉庫可以無法正確判別您的商品。

STEP7.日本倉庫收到商品後，會幫您的商品秤重，並告知第二階段費用。支付完第二階段費用後，商品才會安排國際配送。

※提醒您，抵達日本倉庫後，請於48小時內完成第二階段付款，超過48小時後，將會有倉租產生。

STEP8.第二階段付款完成後，客服人員會安排國際配送。若您想追蹤商品狀況，可於物流狀態查看。

世界門網站是採用先儲值後扣款的方式進行付款。會員必須先儲值足夠的金額，系統會自動依照您的訂單金額來自動扣款。

儲值方式1.

請先登入會員，將滑鼠移至右上方會員中心的圖示，即可看到快速儲值的按鈕。

儲值方式2.

進入【會員中心】，左邊有【線上儲值】的選項，點選後即可進入儲值畫面。選擇您的付款方式後，填入您欲儲值的金額。

對應付款方式：「信用卡支付」、「WebATM」、「ATM轉帳」、「超商繳費」、「銀聯卡」、「臨櫃匯款」

※提醒您：信用卡、銀聯卡支付將會產生3％的手續費。

※臨櫃匯款則必須主動告知客服人員，匯款金額以及匯款帳號末五碼，客服人員才能幫您入帳。

退款申請

STEP1.進入【會員中心】，點選【退款申請】

STEP2.選擇欲申請退款的類型。填寫完銀行或郵局的帳戶後，點選送出即可。退款完成後，系統將會以E-MAIL通知您。

※銀行或郵局退款注意事項

1. 退款只限制退回您本人所屬的銀行或郵局帳號。 
2. 退款日期將統一於申請日期的下個月5號退款。
3. 退款帳號目前只接受台灣使用的銀行帳戶。

4. 退款手續費（15元）由會員負擔。

費用試算表

STEP1.試算費用有兩個地方可使用:

2.代購工具列裡的試算表。

STEP2.輸入商品金額、選擇配送國家、填入日本運費跟商品重量等，點選試算。

※日本運費可以參考拍賣商品明細裡的小地圖。或是前往【日本內陸運費說明】。

※試算表試算所得出的金額為預估額，與實際金額有少許差異。運費實際金額會以商品實際重量計算。

忘記密碼

STEP1.如果您忘記登入密碼，需要重新設定時，請前往【登入頁面】，點選【忘記密碼】

STEP2.輸入您申請帳號時的【E-MAIL】，點選寄出確認信，系統將會自動寄出新的【臨時密碼】給您。

STEP3.請前往E-MAIL查看。將臨時密碼以及想設定的新密碼輸入完後點擊[送出]，來完成變更密碼的手續。

查看【限定空運商品】

空運材積費用說明與計算方式

Q：需要另外收取材積費用的商品有哪些？

A：任二邊長加總超過85cm或是三邊長總合超過200cm需另外計算材積費用。   

日本空運材積計算方式：

※以商品外箱的三邊長來計算

材積計算方式 :（長x寬x高）cm³除以6000 = 材積。（小數點四捨五入至整數位）                                                                                                           

※材積費每材120元

商品材積收費公式 : ( 材積－商品實際重量 ) x 120元

例：

商品含包裝總重3kg

商品包裝（紙箱）尺寸：長60cm、寬40cm、高35cm

商品材積為(60x40x35) cm³ / 6000 = 14材積

材積費用為(14材積-3kg) x 120元 =11 x 120=1,320元

實際國際空運運費為(3kg x 150元)+1,320元=1,770元

＠海運固定價格表

下單時，可選【自取】或【宅配】，商品宅配後，可於訂單內的物流狀態裡查詢追蹤號碼。

下單後若要修改宅配資訊時，請務必與客服人員聯繫。

更改宅配資訊時，請盡可能於商品抵達日本倉庫以前告知客服人員。

三邊合計150cm以下且25kg以內之包裹，使用＜音速物流＞寄出。

三邊合計151cm以上或超過25kg之包裹，使用其他物流寄出，另行報價。

＜音速物流＞

※計算方式：（長 + 寬 + 高）= 包裹大小

※追蹤物流狀態查詢：包裹狀態追蹤查詢

※偏遠地區加價查詢：偏遠地區運輸查詢

<鋁圈含胎固定收費>

１.單顆三邊合計151cm以上之鋁圈含胎，每顆新台幣 240元。

２.單顆三邊合計151cm以上之鋁圈含胎且重量超過25kg，每顆則為新台幣 280元。

倉儲費用說明

由於日本倉庫以及台灣取貨處皆空間有限，需酌收倉儲費用，敬請見諒。

為避免產生無謂的額外倉儲費用，請會員能盡速支付第二階段費用，並於商品抵台接獲通知取貨，能盡快自取。

日本倉庫倉儲費用計算方式：

商品抵達海外收貨處後，48小時內支付第2階段費用，超過48小時即會開始加算倉儲費用。每日個別收取新台幣50元至支付完第二階段費用為止。若商品抵達海外收貨處30天後未能支付第二階段費用時，本公司將視同會員同意放棄該商品之所有權，本公司將不再另行通知，亦不再負保管責任，且有權處理該商品，會員事後不得再向本公司請求相關之損害賠償事宜。

台灣取貨處倉儲費用計算方式：

會員接獲取貨通知後，如有逾越15天未領取者，將於翌日起開始就商品依件酌收倉儲費用，計算標準以每件商品每日個別收取新台幣50元、大型商品（如：保險桿、空力套件、汽車座椅等）每日酌收新台幣150元至取走日為止；如該商品已逾越30天未領取者，本公司將視同會員同意放棄該商品之所有權，本公司將不再另行通知，亦不再負保管責任，並有權處理該商品，會員事後不得再向本公司請求相關之損害賠償事宜。(若會員原計畫自行取貨，因繁忙無法於期限內取貨時，可主動通知本公司修改為貨到付款的宅配方式辦理。)

棄標費用說明

YAHOO拍賣下標帳號是世界門全體會員所共同使用的；最近帳號也申請不易，請會員們在下標之前，三思而後行，務必遵守規定。
請會員務必在得標後72小時內支付完第一階段費用。避免影響到其他會員使用競標功能的權益。

棄標費用計算方式：

最少為(得標價的15％+日本匯款手續費￥350円)x當前匯率+世界門手續費150元

※其他可能還有YAHOO！拍賣刊登費+其他付費廣告費用+賣家所要求的賠償。

＠特別提醒
為防止不當棄標或會員惡意棄標行為，導致商品流標，而嚴重影響其他競標會員權益時，系統將會自動將您的下標功能關閉。您可以前往拍賣專區-【棄標明細】了解詳情。

※支付完棄標費用後系統才會再次開啟您的下標功能，超過三次棄標者會被永久停權。

世界門有權直接自該會員帳戶中扣除應賠償之款項。如遇會員帳戶金額不足清償時，世界門有權向會員進行求償事宜。

日本內陸運費說明

商品所在地配送至千葉(關東)收貨處費用；一般賣家或店家會指定他們配合的宅配公司。

若原有商品網頁說明是採用定形外郵便、普通郵便等無追蹤號碼的寄送方式時，本公司為確保會員的包裹／貨物能確實的送達與方便追蹤，將一律改採用有追蹤號碼的配送方式處理。如果因此而產生或增加的包裹運送費用，需由會員付費。

無法使用以下寄送方式的原因：

※定形外郵便以及普通郵便：商家或賣家無法提供追查包裹／貨物進度，貨物只能投遞信箱且無簽收者，是無法掌握與追蹤包裹／貨物進度。

※若會員強制要求，使用定形外、普通郵便等，無追蹤號碼可查詢的配送方式，而發生世界門日本收貨處未能收到貨品，且賣家或商家也堅稱商品已寄出，在無法查證狀況下，會員將自行負責商品遺失的責任，世界門不負責任何賠償與後續處理。

點選以下圖示可查詢日本常用宅配業者費率表

加強包裝

如果會員擔心賣家寄出時的包裝不夠完美，害怕商品會於運送中受損。您可以選擇【加強包裝】服務。

加強包裝方式：

包裹三邊長150公分以上大型商品，將用氣泡布捆包，再利用紙箱加強比較容易損壞的部位 ( 如：電器、汽車保桿、汽車空力套件、引擎蓋、排氣管...等商品)

 ※實際包裝情況將會視商品須加強的方式有所不同。商品抵達日本收貨處後，約 2~3個工作天會完成加強包裝服務。

加強包裝費用：150元(台幣)/件 ( 以包裹件數計算收費 、包裹三邊合計150cm內)

※特殊商品、大型商品、特重商品、需要特殊加強方式之包裹，將不以150元(台幣)/件來收費。建議先詢問客服人員。

※操作方式：

在下標商品時或代購結帳時，填寫商品配送資訊裡有「加強包裝」可以勾選此服務。

此服務請於下標或結帳的同時做勾選，一旦出價後則無法再進行選擇。若勾選加強包裝服務後則無法取消。

點數產生方式

1.      加入會員，即可獲得200P（相當於200元）

2.      生日禮金，生日當天即可獲得300P的點數（會員限領一次）

3.      不定時優惠點數回饋活動

點數使用方式

點數只能抵扣第二階段費用。

※每筆訂單使用點數上限為第二階段費用的30%

例：第二階段費用為1200元，此筆訂單可折抵點數為360P，以此類推。

使用方式如下：

在填寫商品配送資訊的同時，下方有使用點數的選項可以勾選。

勾選後即可使用點數。（若下單時未勾選使用點數，該筆訂單則無法使用點數抵扣）

點數使用上注意事項

1.     點數使用期限為一年。使用期限請至點數收支記錄查詢。

2.     點數無法轉讓、折抵現金、申請退款。

3.     若會員有違反相關規定、棄標的情形時，點數將會全部失效。

4.     本公司保留變更點數使用方式及使用限制的權利。

違反台灣、進出口相關法律規定與日本禁止出口之任何商品；以及禁止網路上販售之商品，世界門將無法為您服務。